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中消协:第三季度投诉解决率72% 售后服务投诉占比大

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2019-07-29 20:04:31

按投诉性质分类比例图

商品大类投诉量图

学校食堂食品安全状况一直是盘锦市委、市政府关心的大事。有关部门在调研过程中发现,学校食堂食材采购存在三个问题:一是缺少质检部门的安全检测,存在较大的安全隐患,食品安全难保障,家长不放心;二是在市场采购的食材价格偏高,损害了学生的切身利益;三是食堂进货渠道散杂,索证索票制度执行不严,造成“责任倒查”困难。

2018年第三季度,全国消协组织受理服务类投诉94330件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉有24195件,占服务类投诉总量的25.65%,位居服务类投诉第一位,销售服务20834件,占服务类投诉22.09%,位居服务类投诉第二位,互联网服务13501件,占服务类投诉14.31%,位居服务类投诉第三位,电信服务、文化(包含娱乐、体育)服务等分别居第四到第五位。

其实,对于APP普遍涉嫌过度收集个人信息情况,从中消协到各地消保委没有少通报,但遗憾的是只有这些部门对此上心。比如,上海市消保委在召开通报会前,已邀请18家涉事企业进行沟通,有15家企业火速修改相关权限或者发布了新版本,而猎豹浏览器、触宝输入法、芒果tv三家企业未参加沟通会,APP也没有任何改进。

经四川省政府请示,国务院批准,今日凉山州西昌市、木里县将降半旗,向在扑救木里森林火灾中牺牲的30位英雄志哀。

服务大类投诉量图

近日,张家口的柳先生连续在网络发布一则“捡狗被拘留”的帖子。狗主人一口咬定柳先生是偷了狗,涉嫌故意偷盗。北京青年报记者了解到,昨晚,张家口市公安局经济开发区分局发布通报称,柳姓男子明知狗有主人将狗带走,已与被害人自行达成刑事和解。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉58189件,占总问题的29.27%,质量投诉50704件,占投诉总量的25.51%,合同投诉40939件,占比20.60%,虚假宣传投诉15954件,占比8.03%,价格投诉7888件,占比3.97%,假冒投诉6573件,占比3.31%,安全投诉6492件,占比3.27%,人格尊严投诉1906件,占比0.96%,计量投诉1372件,占比0.69%,其他投诉8758件,占比4.41%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。

2018年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉97131件,其中家用电子电器类共29194件,占商品投诉总量的30.06%,位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,占商品投诉总量15.85%,位居商品类投诉第二位;交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

国家统计局数据显示,2014-2017年全年CPI同比涨幅分别为2.0%、1.4%、2.0%、1.6%;2018年1-11月份,全国居民消费价格同比上涨2.1%。

中新网10月16日电据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件,解决143118件,投诉解决率72%,为消费者挽回经济损失27399万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件,加倍赔偿金额123万元。2018年第三季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询20余万人次。

经查明,长生生物科技股份有限公司(以下简称*ST长生)及相关当事人存在以下违规行为:

考察中,国际世界运动会协会相关负责人听取了成都申办团队的陈述,实地考察了相关体育场馆设施情况,并与成都方面就赛事项目设置等问题进行了深入探讨。

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